Deu ruim? A gente ajuda
As dúvidas mais comuns, com o que fazer. Não achou a sua? Escreve pra gente lá embaixo.
A figurinha não aparece no WhatsApp
- O pacote precisa de pelo menos 3 figurinhas. Antes disso, o botão de mandar pro WhatsApp não aparece. A barrinha embaixo do nome do pacote mostra quantas faltam.
- Atualiza o WhatsApp na App Store. Versões antigas às vezes não recebem pacotes de outros apps.
- O WhatsApp precisa estar instalado neste iPhone. Depois de tocar em Adicionar ao WhatsApp, confirma no WhatsApp quando ele abrir.
- Na versão grátis, o vídeo antes do envio precisa tocar até o fim. Se fechar antes, o pacote não vai.
A figurinha ficou parada ou pesada
O WhatsApp aceita figurinha animada de até 10 segundos e com tamanho limitado. Se o GIF ou vídeo for longo, entram só os primeiros 10 s, e se ficar pesada demais o app avisa.
O melhor caminho: abre a ferramenta Trecho no editor e escolhe um pedaço menor, com a melhor parte. Quanto mais curto, mais leve e mais lisinha a figurinha fica.
O link do X não baixa
- O post precisa ser público: posts de contas protegidas não abrem.
- O post precisa ter um GIF ou vídeo. Foto e texto puro não viram figurinha por link.
- Confere se o post não foi apagado e copia o link de novo pelo Compartilhar › Copiar link do X.
- Sem internet, não rola: tenta de novo quando a conexão voltar.
Também valem links do GIPHY e do Tenor. Posts do Instagram ainda não: nesse caso, usa um vídeo da galeria.
Comprei o Pro e ele não apareceu
Toca em Restaurar compras. Tem esse botão em Ajustes (a engrenagem no canto do Estúdio) e na tela do Pro. Confere se o iPhone está com o mesmo ID Apple da compra.
O Pro é vitalício: vale pra sempre, inclusive num iPhone novo, sem pagar de novo.
Troquei de iPhone. E minhas figurinhas?
As figurinhas ficam guardadas só no iPhone, porque o app não tem conta nem nuvem. Se você fez o backup do iPhone antigo (iCloud ou computador) e restaurou no novo, elas vêm junto. Os pacotes que já foram pro WhatsApp continuam no WhatsApp.
O recorte mágico não achou ninguém
O recorte funciona melhor quando a pessoa, o bicho ou o objeto está em destaque, bem iluminado e separado do fundo. Se não achar nada, tenta outro trecho do vídeo ou uma foto mais nítida.
Funciona no Android ou no iPad?
O app é feito pra iPhone, com iOS 17 ou mais novo. Mas as figurinhas que você manda funcionam pra todo mundo da conversa, inclusive quem tem Android.
Ainda não deu certo? Conta o modelo do iPhone, a versão do iOS e o que aconteceu (se foi com um link, manda ele também). [email protected]
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